Главная | Регистрация | Вход | RSSЧетверг, 13.08.2020, 18:13

Школа без границ инклюзивное образование МБОУ СОШ№2 г.Топки

Меню сайта
Категории раздела
Мои файлы [0]
Дистанционное обучение [29]
Коррекционные занятия
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Форма входа

Каталог файлов


Занятие по развитию коммуникативной деятельности
[ Скачать с сервера (213.1 Kb) ]09.04.2020, 07:44

Знание правил этикета является существенным подспорьем для инвалида по зрению, ищущего работу на открытом рынке труда. Не только при собеседовании с потенциальным работодателем, но и в повседневном общении с коллегами по работе перед ним стоит задача формирования позитивного образа незрячего человека среди окружающих зрячих людей.

Правила этикета не абсолютны, они рассчитаны на то, что в каждом конкретном случае их применяют, исходя из ситуации. Неизменным в любой ситуации остается глубокое уважение к окружающим и рациональность вашего поведения. Очень помогает в непривычных ситуациях ориентация на окружающих, особенно при необходимости воспользоваться незнакомым офисным или бытовым оборудованием, найти дорогу в незнакомом месте, посетить банк, почту, билетную кассу, обратиться в государственные органы, совершить покупку, сделать ремонт.

Ничто так не эффективно в общении, в создании благоприятного впечатления, как искренняя улыбка и доброжелательность. Когда вы не уверены в правильности своего поведения, лучше предоставить инициативу другим. В любом случае нельзя чрезмерно привлекать всеобщее внимание, игнорировать высказывания других. Избегайте шума, не повышайте голоса.

Самообладание и сдержанность выгодно отличают хорошо воспитанных людей. В общении с другими людьми избегайте переносить на них груз ваших проблем. Многие ошибки, вызывающие потом сожаление, связаны с неумением "выдержать паузу" в разговоре, обдумать то, что вы хотите сказать.

Не стесняйтесь спросить того, что не знаете, это простое правило спасло многих. Постарайтесь при этом не привлекать излишнего внимания. Ваш вопрос, обращенный к соседу и сопровождаемый улыбкой, может стать началом беседы, в ходе которой вы узнаете не только то, о чем спрашивали, но и многие другие полезные детали. В то же время ни в коем случае не будьте назойливы. Постарайтесь больше слушать.

 

ПРИВЕТСТВИЕ

Приветствие обычай, пришедший к нам из древних времен, с которым мы, пожалуй, чаще всего встречаемся в повседневной жизни. Слова приветствия ("Здравствуйте", "Доброе утро", "Добрый день", "Добрый вечер") часто сопровождаются соответствующими случаю действиями рукопожатием, поцелуем или просто кивком головы. При этом крайне важно правильно выбрать вариант приветствия что сказать, как сказать и как себя держать. Наиболее значительным при первой встрече оказывается не то, что мы говорим, а то, как мы говорим, какое у нас выражение лица, какая интонация.

Некоторые не знают, куда деть от смущения руки, нервно потирают ладони или напряженно вытягивают руки "по швам". Если вы совсем не знаете, что делать с руками, то лучше всего постарайтесь просто забыть о них, необходимо собраться и непременно "держать улыбку", внимательно слушая собеседника.

Приветствуют друг друга рукопожатием чаще всего мужчины. Руку пожимают, произнося слова приветствия или после них. Рукопожатие должно быть коротким, но не вялым. Поданную руку чрезвычайно редко жмут двумя руками только в случаях, когда выказывается особая радость. Не следует идти с протянутой рукой через всю комнату, чтобы поздороваться с человеком. В таком случае достаточно кивнуть головой. Иногда в знак дружеского приветствия можно поднять руку с открытой ладонью.

Женское рукопожатие отличается от мужского: руки не сжимают и не трясут, а только слегка прикасаются друг к другу пальцами.

Поцелуй, как форма приветствия принят, главным образом, при встрече родственников или близких друзей, особенно после долгой разлуки. Этот жест выражает особую симпатию и расположенность. Приветствуя женщину, мужчина может поцеловать ей руку, однако делать это можно только в помещении.

Во время приветствия неприлично держать руки в карманах и сигарету во рту.

Какая бы форма приветствия ни была выбрана (поцелуй, руко-пожатие или словесная формула), важно, чтобы оно по преимуществу было услышано только тем человеком, кому непосредственно адресовано, а не остальными окружающими вас людьми. Поэтому стоит избегать излишне громких приветствий, долгих объятий и жарких поцелуев.

 

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ И ЗНАКОМСТВО

Представление людей друг другу очень сложный момент в общении и многие люди ощущают неловкость, когда им приходится знакомить других. Знакомство начинается с представления, поэтому этот момент очень важен для дальнейших отношений.

По правилам хорошего тона незнакомые люди должны быть

представлены друг другу кем-то третьим. Существует определенный порядок представления: первым нужно назвать младшего по возрасту (если возраст одинаковый младшего по положению), представляя его старшему, а затем старшего младшему. Мужчину всегда представляют женщине первым, за исключением случая, когда мужчина намного старше ее.

Если одного человека знакомят с группой, то его представляют группе (даже состоящей из двух лиц) первым. Когда вы кого-нибудь знакомите или знакомят вас, старайтесь смотреть собеседнику в лицо. Улыбайтесь, ведь доброжелательная улыбка наверняка расположит к вам другого человека.

Если люди незнакомы друг с другом, перед служебным или деловым разговором обязательно нужно представиться. Когда вы приходите в учреждение, следует представиться служащему, если это имеет значение для решения вашего вопроса. Вообще служебный этикет предполагает, что, прежде чем вы обратитесь лично или по телефону с просьбой или вопросом в какую-либо организацию или к какому-либо официальному лицу, вы должны обязательно представиться. При этом следует назвать себя, свою должность и организацию, в которой вы работаете.

При представлении необходимо четко произносить имя, отчество, фамилию и любую другую информацию, которую вы намерены сообщить (например, в ряде случаев можно указать профессию или ученое звание врач, профессор и т. п.). Если, представляясь, вы четко произнесете имя, это избавит людей от необходимости переспрашивать, а вас от досадных недоразумений, связанных с ошибками в дальнейшем.

После того как люди представлены друг другу, они обмениваются словами приветствия и рукопожатием. При представлении можно использовать в качестве ответа выражения: "очень приятно", "очень рад", "рад с вами познакомиться", в менее официальных случаях вполне достаточно ограничиться словами приветствия.

С каждым из нас случалось, что во время представления кто-то путал, неправильно произносил или забывал ваше имя, профессию или звание. Если это не оговорка и вас еще раз представили неправильно, надо сразу же внести поправку, причем сделать это лучше без раздражения, с юмором.

Когда люди представлены, они должны приветствовать друг друга при последующих встречах. Форма приветствия зависит от установившихся между ними отношений.

 

ОБРАЩЕНИЕ

От того как вы обращаетесь к человеку зависит какими будут ваши дальнейшие отношения с ним. Очень важно расположить к себе

потенциального собеседника, правильно обратившись к нему. Обычно различают такие виды обращения как: официальное, неофициальное (доверительное, интимное, шуточное) и безличное.

Конечно, какой вид обращения выбрать, определяется ситуацией. Все зависит от того, в каких отношениях с человеком вы находитесь и при каких обстоятельствах встретились. В официальной обстановке лучше не использовать неофициальное обращение (по имени или на "ты"), даже если вы хорошо знакомы. Безличное обращение обычно используется в общественном транспорте, в магазинах, на улице. К этому виду обращения относятся такие фразы как "разрешите", "позвольте", "прошу прощения", "простите, где находится...", и т. п.

Обращение на "вы", прежде всего, свидетельствует о вашей соб-ственной культуре и подчеркивает вежливое и уважительное отношение к человеку.

Обращение на "ТЫ" возможно в неофициальной обстановке по отношению к хорошо знакомому человеку; при дружеских, интимных, родственных отношениях; к равному или младшему по возрасту.

Тем не менее, нужно стараться всегда быть тактичным и в любой ситуации следовать таким правилам:

- не торопитесь переходить на "ТЫ", поскольку это могут воспринять как фамильярность;

- в отношениях с мужчиной только женщина может решать, когда переходить с "ВЫ" на "ТЫ";

- избегайте переходить на "ТЫ" если знаете, что человек, к которому вы обращаетесь, по отношению к вам не может себе позволить такой переход, например, из-за большой разницы в социальном статусе.

Если вы хорошо знакомы с человеком и обращаетесь к нему на "ТЫ", не следует пользоваться этим в официальной обстановке, демонстрируя тем самым свои отношения. Например, задавая вопросы или выступая на конференциях, надо обращаться на "вы" к своему коллеге независимо от того, как вы к нему обращаетесь обычно, или же, например, при студентах преподаватели также должны всегда называть друг друга на "вы" и по имени отчеству. Этим правилом можно пренебречь в менее официальной обстановке во время научной дискуссии, когда ее участники друг друга хорошо знают и обращаются на "ТЫ", равно как и при общении преподавателей за пределами аудитории.

Коллеги, давно работающие вместе, обычно постепенно переходят на "ты", сами того не замечая. Таким образом, в деловых отношениях исчезает нота излишней официальности, атрибутом которой является официальное обращение.

"ИЗВИНИТЕ" КОГДА И ГДЕ ЭТО ГОВОРЯТ?

Это слово уместно по отношению к незнакомым людям, когда, например, в многолюдной суете улиц вы кого-то задели ненароком, в толпе наступили кому-то на ногу, опоздали на встречу. Извинение всегда уместно и тогда, когда вы причинили другому человеку что-то такое, что и вам самим неприятно. А если к тому же слово "извините" сопровождается улыбкой, то вы можете быть уверены: дело закончится ответной улыбкой или утешением "ничего страшного".

Важный момент, требующий извинения: опоздание. Крайне не рекомендуется употреблять слово "извините" в возвратной форме "извиняюсь".

Время от времени, неважно, по своей или чужой вине, все мы попадаем в неловкие ситуации. Конечно, хорошо, если у вас развито чувство такта, но даже тактичный человек может иногда совершить невольную ошибку. Всего несколько самокритичных фраз, приятных собеседнику, могут сотворить чудо в человеческих отношениях. Мелкий казус не стоит подробных извинений и оправданий, развитие неприятной темы лишь усилит конфликт.

 

УМЕНИЕ ВЕСТИ БЕСЕДУ

Умение вести разговор ценилось во все времена. Любая беседа представляет собой обмен мыслями и отнюдь не предназначена для демонстрации собственного остроумия или красноречия. Нормальное общение собеседников требует ясного и простого изложения мыслей и чувств. Многие боятся начать разговор, голос начинает дрожать, речь сбивается. Это не значит, что не следует пытаться завязывать беседу, вести ее можно научиться. Очень важно помнить простое правило: ошибки совершает не тот, кто мало говорит, а тот, кто много болтает.

Важно уметь управлять своим голосом, он зачастую может выдать самочувствие, настроение и даже те мысли, которые хотелось бы скрыть. В состоянии стресса говорить становится еще сложнее, мешает учащенное неправильное дыхание, при чувстве страха дыхание становится прерывистым и голос дрожит. Некоторые повышают голос, надеясь, что это придаст им властности. Другие даже прибегают к помощи яростной жестикуляции, неверно считая, что это повысит их коммуникабельность.

Необходимо научиться правильно говорить. Важно верно расставлять паузы. Быстрый темп хорош, если слова четко выговари-ваются, а паузы достаточно продолжительные, чтобы собеседники вдумались в сказанное.

Тот, кто говорит медленно и не использует паузы, может просто утомить слушателя. Паузы в речи это знак воспитанности, они дают понять, что собеседник тоже может вступить в разговор, если захочет. Быстрый темп речи может быть показателем живого ума. Однако

многие говорят быстро из-за излишней нервозности и затрудненного дыхания. Хочется покончить с вопросом, отвести от себя внимание и возникает спешка. Говорящему кажется, что он утомляет других, что его слова не заслуживают внимания, и проблема поэтому излагается в быстром темпе, который, к сожалению, делает высказывание более утоми-тельным и трудным для восприятия. Многие стараются пауз не делать и заполняют их всевозможными междометиями, покашливанием, словами паразитами. Короткие звуки "ээ" и им подобные производят впечатление нерешительности, недостаточной откровенности и колебания. Если ритор убежден в том, что говорит, ему не требуется заполнять паузы подобными звуками.

Самый лучший собеседник это слушающий собеседник. Любому человеку, как правило, интереснее рассказывать, чем слушать. Вопросы: "И что же было дальше?", "И как вам удалось с этим справиться?" и т.д. будут вполне уместны, чтобы показать вашу заинтересованность разговором.

Если вы чего-нибудь не знаете, не стесняйтесь сказать об этом. Большинству людей нравится рассказывать о чем-то, чего не знает их собеседник. Поэтому фраза: "Надо же, я первый раз об этом слышу! Не могли бы рассказать поподробнее?" хорошая заявка на продолжение беседы.

Если беседа исчерпана, не нужно судорожно искать новые темы, пытаясь удержать собеседника, лучше постараться закрепить произведенное хорошее впечатление, с достоинством попрощавшись. Здесь уместны фразы: "Было приятно познакомиться!", "Надеюсь на продолжение знакомства", "Нам непременно нужно встретиться и еще раз все обсудить", "Было очень приятно с вами побеседовать" и т.д.

Если у вас нет времени продолжать разговор, нужно мягко, но решительно дать понять это собеседнику, поглядывая на часы, приподнимаясь с кресла. Чтобы уход не выглядел невежливым, можно завершить беседу, высказавшись по последней фразе собеседника: "Иначе и быть не могло!", "Уверен, у вас все получится! К сожалению, мне пора. Нам обязательно нужно продолжить этот разговор в следующий раз!"

Категория: Дистанционное обучение | Добавил: Fialka
Просмотров: 27 | Загрузок: 3 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email *:
Код *:
Поиск
Друзья сайта
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz
  • Баннер
    Rambler's Top100

    Copyright MyCorp © 2020
    Создать бесплатный сайт с uCoz